Política de Privacidad

En Aguacero nos tomamos en serio la privacidad de las personas que confían en nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

1. Quiénes somos

Aguacero es un servicio de aseo del hogar con sede en Cali, Colombia (Avenida 4N #16-70). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos información cuando la proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Mensaje o consulta (opcional)

También podemos recopilar información de manera automática cuando visitas nuestro sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión. Esta información es de carácter técnico y estadístico.

3. Para qué usamos tu información

La información que nos proporcionas se utiliza para:

Responder a tu consulta o solicitud de servicio
Coordinar y confirmar visitas de aseo
Enviarte información relacionada con el servicio que contrataste
Mejorar la calidad de nuestra atención y nuestro sitio web

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal para el tratamiento

En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (que otorgas al enviar el formulario de contacto) y en la ejecución del contrato de servicio cuando corresponde.

5. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender cualquier consulta posterior relacionada con él. Los datos de clientes activos se mantienen mientras la relación de servicio esté vigente. Los datos de personas que solo realizaron una consulta se conservan por un máximo de 12 meses.

6. Compartir información con terceros

No compartimos tus datos con terceros salvo en los siguientes casos:

Cuando lo exige la ley o una autoridad competente
Proveedores técnicos que prestan servicios de alojamiento web o análisis (bajo acuerdos de confidencialidad)

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y para gestionar tus preferencias.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a la información de clientes está restringido al equipo de Aguacero con necesidad de conocerla.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Reclamo: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no han sido atendidos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Aguacero no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si realizamos cambios relevantes, lo indicaremos en el sitio web con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Correo: [email protected]
Dirección: Avenida 4N #16-70, Cali, Colombia
Teléfono: +57 318 264 90 57